RESEÑA
UNIDAD IV
CULTURA
DE CALIDAD Y CALIDAD EN EL SERVICIO
La cultura corporativa es la
noción mas importante de toda la empresa ya que la calidad empieza por parte de
ella, para que pueda transmitir a sus demás subordinados de forma en que esta
se entienda de que la organización tiende a ser una empresa de calidad.
La calidad esta en todos
lados pero de diferente manera, en esta unidad crear una cultura de calidad
depende de la organización en general, ya que tener una cultura de calidad en
una organización hace que esta sea reconocida por los clientes, y algo muy
importante es que los mismos clientes dan el reconocimiento a la organización.
Crear una cultura de calidad
hace que los empleados de la empresa logren llegar hasta a alcanzar el grado máximo
de productividad en donde se vea reflejado en los objetivos de la organización.
Pero para lograr esto se debe de cimentar valores en los empleados, en donde
los cuales se comprometan con la empresa y que tengan presente lo siguiente:
·
El cliente siempre es primero
·
Si no existe cliente no hay empresa
Para que una empresa se
consolide en el mercado depende de gran parte de cómo trate al cliente, ya que
siempre este da la calificación más alta por el servicio que recibe por parte
de la empresa, dado a esto se deben de considerar ciertos parámetros para
satisfacer al cliente, ya que como se menciona anteriormente el cliente es toda
noción de toda organización por lo que se debe de satisfacer al 100% los
requerimiento que este desee.
EL CLIENTE ES LA PERSONA MÁS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA. YA EL CLIENTE NO DEPENDE DE LA EMPRESA, SINO QUE LA EMPRESA DEPENDE DEL CLIENTE. SI LA EMPRESA TRABAJA PARA SUS CLIENTES. EL CLIENTE NO INTERRUMPIRA EL TRABAJO DE LA EMPRESA, SINO QUE ES EL PROPÓSITO DE SU TRABAJO SIEMPRE SERA QUE NO DEBE FALLAR EL TRATO AL CLIENTE DEBIDO A QUE LO DEBEMOS TRATAR MEJOR DE LO QUE DESEARÍAMOS QUE A UNO LO TRATEN
ResponderEliminarLA CULTURA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS ES UN BIEN EL CUAL SE DEBE DE IR FORTALECIENDO Y ACRECENTANDO DIA CON DIA, POR MEDIO DE LA PARTICIPACION DEL PERSONAL, LA FORMACION O CAPACITACION CONTINUA, ASI COMO LA COMUNICACION ESTOS TRES FACTORES PUDEN REALIZAR UN CAMBIO SIGNIFICATIVO EN LAS ORGANIZACIONES.
ResponderEliminarES CIERTO QUE EL CLIENTE ES PRIMERO Y ES NUESTRA RAZÓN DE SER COMO EMPRESA, POR ELLO DEBEMOS OFRECERLE LOS MEJORES PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD PARA QUE ESTE PUEDA SENTIRSE AGRADADO CON NUESTRA EMPRESA Y PUEDA SEGUIR SIENDO FIEL A ESTA.
ResponderEliminarEl cliente es el que tienen la ultima palabra para aceptar el producto ya que si satisface sus necesidades el tendrá la palabra de aceptar o no, debe haber varios prototipos de productos ya que ay diversidad de clientes y cada uno tienen diferentes necesidades
ResponderEliminarES IMPORTATE QUE LAS EMPRESAS SE ADAPTEN AL CAMBIO Y AUN MAS, QUE PUEDAN ATENDER Y BRINDAR UN MEJOR SERVICIO PARA ELLO, LAS EMPRESAS DEBERAN INTERACTUAR O CREEAR SISTEMAS QUE LES PERMITA CONOCER MAS A SUS CLIENTES, CON LA FINALIDAD DE ATENDER SUS EXIGENCIAS Y DARLES Y TRATO INDIVIDUAL YA QUE ES IMPORTANTE RECALCAR QUE CADA CLIENTE ES DIFERENTE POR LO TANTO NECESITA UN SERVICIO DIFERENTE.
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